Política de tratamiento de datos personales

Tesis Co. (razón social y NIT por definir, ver aviso al final), en adelante «el responsable», informa a sus usuarios y clientes sobre el tratamiento de los datos personales que recopila a través del sitio tesisco.co y de sus canales de contacto (WhatsApp y correo electrónico).

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, del Decreto 1377 de 2013 y de las demás normas que regulan el derecho de habeas data en Colombia.

1. Aviso de privacidad

Al escribirnos por WhatsApp, enviarnos un correo o entregarnos documentos de tu materia, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales en los términos de esta política. Puedes consultarla en cualquier momento en esta misma dirección.

2. Responsable del tratamiento

• Responsable: Tesis Co.
• Domicilio: Bogotá, Colombia.
• Correo para ejercer tus derechos: privacidad@tesisco.co
• WhatsApp: +57 XXX XXX XXXX

3. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, número de celular y correo electrónico.
• Datos académicos: universidad, programa, materia, rúbrica o guía del trabajo y los archivos que nos compartas.
• Datos de facturación: los necesarios para emitir la factura electrónica. No almacenamos números de tarjeta: el pago con tarjeta se procesa directamente en la pasarela.
• Datos de navegación: cookies técnicas y de analítica.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños y adolescentes. Si por error nos compartes información de esa naturaleza, la eliminamos.

4. Finalidades del tratamiento

• Cotizar y prestar el servicio de asesoría académica que contrates.
• Asignar al especialista que corresponde a tu área.
• Coordinar avances, entregas y ajustes contigo.
• Emitir la factura electrónica y llevar el soporte contable.
• Atender peticiones, quejas y reclamos.
• Medir de forma agregada el comportamiento de los visitantes del sitio.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
• Actualizar y rectificar la información que esté incompleta o desactualizada.
• Suprimir tus datos cuando no exista una obligación legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Presentar quejas ante la autoridad de control.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a privacidad@tesisco.co indicando tu nombre, tu solicitud y un canal de respuesta. Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si no podemos responder dentro del plazo, te informamos los motivos y la fecha en que atenderemos tu solicitud.

7. Autoridad de control

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la normativa de protección de datos en Colombia. Puedes acudir a ella si consideras que no atendimos tu solicitud, después de haberla presentado directamente ante nosotros.

8. Confidencialidad

Firmamos acuerdo de confidencialidad por defecto con cada cliente. Tus rúbricas, archivos, datos personales y trabajos entregados son estrictamente confidenciales: no se reutilizan, no se comparten y no se publican. Los especialistas que participan en tu caso firman el mismo acuerdo.

9. Conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación de servicio y hasta por veinticuatro (24) meses después de la última interacción, salvo que una norma contable o tributaria exija un plazo mayor para los soportes de facturación.

10. Transferencia y transmisión

No cedemos datos a terceros con fines comerciales. Los únicos terceros que intervienen son los proveedores necesarios para operar: la pasarela de pago, el proveedor de facturación electrónica y los servicios de analítica del sitio, cada uno con su propia política de datos.

11. Cookies

Usamos cookies técnicas, necesarias para que el sitio funcione, y cookies de analítica anonimizada para entender de forma agregada cómo se navega el sitio. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio se publica en esta misma página con su fecha. Si el cambio afecta las finalidades del tratamiento, te lo informamos antes de aplicarlo.

14. Contacto

Consultas sobre privacidad: privacidad@tesisco.co.